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Quem Somos

Fundada em Ribeirão Preto em 1994 a Integral atua no segmento de planos odontológicos há 22 anos e conta hoje com estrutura operacional atualizada, ampla rede de profissionais e clínicas credenciadas.

Moderna e reconhecida pela excelência em tratamentos odontológicos, com diferencial voltado para a qualidade e padronização do atendimento, conta com tecnologia de ponta e aperfeiçoamento técnico constante.

A Integral Dental disponibiliza atendimento em todas as especialidades com o mais elevado padrão qualidade e, se prepara para expandir ainda mais sua cobertura, podendo abranger todo o território nacional, tendo em vista a necessidade e demanda de seus beneficiários.

Missão

Nossa missão é entregar qualidade em saúde bucal e garantir total satisfação aos clientes, estabelecendo uma relação sólida que resulte em uma proteção de serviços em saúde bucal e excelência odontológica para nossos beneficiários.

Valores

• Compromisso e responsabilidade;
• Competência e inovação;
• Parceria de respeito com clientes e colaboradores;
• Ética e transparência.

Administração

A Integral atende conveniados em todo território brasileiro, mas a nossa sede administrativa fica em Ribeirão Preto - SP.

Rua Santos Dummont, 766

14050-060, Vila Tibério, Ribeirão Preto - SP

Telefone: (16) 2102-7877

CRO-SP: 11364

Responsável Técnico Operadora:

Dr. Ricardo Negrão Lutti

CRO-SP 61439

Ouvidoria

Clique sobre o título para visualizar o conteúdo.

• Atendimento Ao Cliente

• (16) 2102-7888

• Ouvidoria

• (16) 2102-7877

• E-mail Integral Dental

• administracao@integraldental.com.br

• Principais Atribuições Sob Responsabilidade Da Ouvidoria

• Receber demandas (reclamações, consultas, sugestões e elogios) relativas ao desempenho das diversas áreas que compõem a Integral, relacionadas aos serviços por elas prestados.
  Propor recomendações que promovam a qualidade e a eficiência da Integral para melhorar a gestão e alcançar o equilíbrio na atuação odontológica.
  Exercer o acompanhamento das ações e da atuação da Integral, como meio de colaborar para o fortalecimento e o desenvolvimento da instituição.

• Prazos De Respostas Às Demandas

• O prazo para responder é de 7 (sete) dias úteis, a partir do registro na Ouvidoria. 

Dúvidas Frequentes

Clique sobre a pergunta para visualizar a resposta.

Sobre o Plano

• 1. O que é o Senior?

• Plano odontológico com mais de 80 procedimentos cobertos e coparticipações.

• 2. Antes de contratar o que devo fazer?

• Basta entrar em contato conosco pelo (16) 2012-7877 ou através de nosso site, munido de CPF e RG e um comprovante de residência.

• 3. Quando receberei minha carteirinha?

• Nosso plano atende de forma legal com a apresentação de um documento com foto, e nossas carteirinhas são produzidas e enviadas ao nosso beneficiário em média até 30 dias após a adesão do plano.

• 4. Qual é a data de vencimento para minha fatura referente ao plano?

• A Integral oferece três opções de vencimento, sendo dia 10, 15 ou 20 de cada mês.

• 5. Quais são os possíveis métodos de pagamento para o plano?

• Contamos com pagamento via boleto bancário, cartão de crédito e débito ou recorrente através de nosso e-commerce.

• 6. Quem pode ser considerado dependente?

• Dependentes seriam qualquer pessoa com vínculo familiar e também possibilitamos a inclusão de agregados como avós, tios, sobrinhos, netos, etc.

• 7. Como faço alteração cadastral?

• Quaisquer alterações pedimos que seja feito um contato através de nossos canais de comunicação, como telefone, email ou site.

UTILIZAÇÃO DO PLANO:

• 1. Posso indicar meu dentista para o credenciamento?

• Contamos com nossos canais para que você nos indique o profissional.

• 2. Como eu agendo uma consulta?

• Basta acessar nossa rede credenciada através de nosso site e entrar em contato com o profissional mais adequado as suas necessidades ou ligar em nossa central pelo (16) 2102-7877 para maiores informações.

• 3. O que é considerado urgência e emergência?

• Todos os casos para que seja aliviada e sanada a dor, sangramentos e traumas.

• 4. A quem devo me dirigir em caso de dúvidas?

• Contamos com nossa Ouvidoria e central pelo (16) 2102-7877.

• 5. Pagarei algo a mais para o dentista por utilizar o plano?

• Em procedimentos cobertos, não será pago nada além do que já consta na mensalidade de seu plano.

• 6. Como faço para consultar os dentistas disponíveis em sua rede credenciada?

• Basta acessar nossa rede credenciada através de nosso site e entrar em contato com o profissional mais adequado as suas necessidades ou ligar em nossa central pelo (16) 2102-7877 para maiores informações.

DÚVIDAS GERAIS:

• 1. Quem pode contratar o plano?

• Todas as pessoas consideradas Pessoa Física com CPF e RG e maiores de 18 anos e também empresas com CNPJ ativo e em atividade.

• 2. Precisarei apresentar algum documento para a contratação do plano?

• Pedimos que apresente CPF, RG e um comprovante de residência.

• 3. Os planos cobrem qualquer tipo de prótese?

• Nosso plano oferece algumas próteses com coparticipação, consulte nossos representantes para maiores informações.

• 4. Posso contratar o plano para qualquer pessoa? (como pai, mãe, irmão etc)

• Sim, pode ser contratado.

TRATAMENTOS:

• 1. Com quem você pode falar caso tenha dúvidas sobre os tratamentos?

• A princípio com o profissional que está executando o atendimento e em caso de dúvidas, entrar em contato com nossa central/ouvidoria.

• 2. Na consulta, o beneficiário deverá apresentar alguma autorização para ser atendido?

• Nosso plano não depende de autorizações prévias.

• 3. Existe limite para o número de consultas ou de tratamentos que eu posso utilizar?

• Pode ser utilizado sob a orientação do dentista e de acordo com as necessidades de tratamento ofertadas.

• 4. Posso trocar de dentista durante o tratamento?

• Pode ser trocado sem nenhuma burocracia.

CARÊNCIA:

• 1. Qual início de vigência dos planos?

• Em nosso plano sênior isentamos a carência, tendo apenas um período de 48h para cadastrar e inserir os dados no sistema.

• 2. Por quanto tempo sou obrigada a permanecer no plano?

• O plano contratualmente pedimos um prazo mínimo de permanência de 12 meses, podendo ser cancelado sob normas contratuais.

• 3. Ao contratar o plano, terei que cumprir algum prazo de carência?

• Em nosso plano sênior, isentamos as carências.

CANCELAMENTO:

• 1. Como posso solicitar o cancelamento do plano?

• Em nossos canais de atendimento e pessoalmente em nossa administração.

• 2. Eu terei que pagar alguma multa em caso de cancelamento?

• Se o plano tiver menos de 12 meses de permanência, será cobrado uma multa de 20% das parcelas restantes.

• 3. Quero cancelar o plano do meu dependente, porém não o do titular. Como devo proceder?

• Basta entrar em contato com nossos canais de atendimento.

• 4. Se eu mudar meu método de pagamento eu tenho o contrato cancelado? Ou ele permanece?

• Basta alterar em nossa administração e não afetará a permanência do plano.